Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BRIX Global, bạn đang bước vào một mối quan hệ hợp tác được xây dựng trên nền tảng của sự rõ ràng và tin tưởng lẫn nhau. Điều khoản dịch vụ này được xây dựng để đảm bảo cả hai bên đều hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm của mình ngay từ đầu, từ đó tạo ra nền tảng cho một mối hợp tác bền vững và hiệu quả thực sự.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi BRIX Global, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ tư vấn chiến lược marketing, triển khai SEO, xây dựng thương hiệu, đào tạo thực chiến và tư vấn chuyển đổi số. Điều khoản này có hiệu lực với mọi hình thức hợp tác, bao gồm hợp đồng dịch vụ ký kết trực tiếp, đăng ký sử dụng dịch vụ qua website, tham gia các chương trình đào tạo hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác giữa khách hàng và BRIX Global. Bằng việc bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của điều khoản dịch vụ này.
Chấp nhận điều khoản
Việc chấp nhận điều khoản dịch vụ có thể được thể hiện qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm ký kết hợp đồng dịch vụ bằng văn bản, xác nhận qua email, thanh toán phí dịch vụ, hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về sự tồn tại của điều khoản này. Tất cả các hình thức chấp nhận nêu trên đều có giá trị pháp lý tương đương nhau.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của BRIX Global và liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn về phương án phù hợp.
Dịch vụ cung cấp
Danh mục dịch vụ
BRIX Global hiện cung cấp các nhóm dịch vụ chính sau đây, được triển khai bởi đội ngũ chuyên gia với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành marketing và SEO tại Việt Nam:
- Dịch vụ Marketing tổng thể.
- Dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp xuất khẩu.
- Đào tạo, xây dựng phòng Marketing In-house.
- Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
- SEO Website Việt Nam và Quốc tế.
- Content marketing và Quảng cáo.
- Dịch vụ thiết kế Website.
- Quay phim doanh nghiệp.
Phạm vi triển khai
BRIX Global cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc, tập trung chủ yếu tại tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Hà Nội, Hải Phòng và Quảng Ninh. Một số dịch vụ có thể được triển khai hoàn toàn trực tuyến hoặc kết hợp giữa tư vấn trực tiếp và làm việc từ xa tùy theo tính chất của từng dự án và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ của Brix Global, khách hàng sẽ có đầy đủ các quyền hạn sau đây:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi, tiến độ và kết quả triển khai dịch vụ theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu hợp lý.
- Được yêu cầu căn chỉnh chiến lược hoặc phương án triển khai trong giới hạn phạm vi dịch vụ đã thoả thuận, thông qua các kênh trao đổi chính thức với đội ngũ của Brix.
- Được bảo mật toàn bộ thông tin kinh doanh, dữ liệu nội bộ và các tài liệu bạn chia sẻ với Brix trong quá trình triển khai dịch vụ.
- Được bàn giao đầy đủ tài liệu, dữ liệu và quyền truy cập các tài khoản kỹ thuật số được tạo ra trong quá trình ký hợp đồng.
- Được khiếu nại và yêu cầu Brix Global xem xét chất lượng dịch vụ nếu kết quả không đáp ứng được các tiêu chí đã thoả thuận trong hợp đồng.
Nghĩa vụ của khách hàng
Để BRIX Global có thể triển khai dịch vụ hiệu quả nhất, khách hàng có nghĩa vụ thực hiện các cam kết sau đây trong suốt quá trình hợp tác:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin, tài liệu và quyền truy cập cần thiết mà Brix Global yêu cầu để triển khai dịch vụ đúng tiến độ và chất lượng cam kết.
- Thanh toán phí dịch vụ theo đúng lịch thanh toán được ghi trong hợp đồng. Việc chậm thanh toán có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ và quyền truy cập một số hạng mục của dịch vụ.
- Không sử dụng dịch vụ của Brix Global cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây hại cho người dùng hoặc cạnh tranh không lành mạnh trong ngành.
- Bảo mật thông tin về quy trình, phương pháp và giải pháp cũng như chi phí mà Brix Global chia sẻ trong quá trình hợp tác, không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý chấp thuận bằng văn từ phía của Brix Global.
Quyền và trách nhiệm của BRIX Global
Quyền của BRIX Global
BRIX Global có các quyền sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết để triển khai dịch vụ đúng cam kết về chất lượng và tiến độ.
- Điều chỉnh phương án triển khai khi phát sinh yếu tố khách quan làm thay đổi điều kiện thị trường hoặc nền tảng kỹ thuật, sau khi đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.
- Từ chối hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng dịch vụ trái với các điều khoản đã thỏa thuận.
- Sử dụng kết quả của dự án như một tham chiếu kinh nghiệm trong danh mục dự án dưới dạng số liệu ẩn danh, trừ khi khách hàng có yêu cầu bảo mật bằng văn bản.
Trách nhiệm của BRIX Global
BRIX Global cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau trong suốt quá trình hợp tác:
- Triển khai dịch vụ đúng phạm vi, tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ đã cam kết trong hợp đồng, bằng đội ngũ chuyên gia có đủ năng lực và kinh nghiệm phù hợp.
- Bảo mật toàn bộ thông tin kinh doanh, dữ liệu nội bộ và tài liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình hợp tác, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Thông báo kịp thời cho khách hàng về những thay đổi có thể ảnh hưởng đến tiến độ, kết quả hoặc chi phí dịch vụ ngay khi phát sinh.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi dịch vụ trong thời gian hợp lý, không để tồn đọng các yêu cầu hợp lệ quá 5 ngày làm việc mà không có phản hồi.
Giới hạn trách nhiệm
BRIX Global cam kết nỗ lực tối đa để đạt được kết quả tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, do bản chất của marketing và SEO là phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của BRIX Global như thay đổi thuật toán của Google, biến động thị trường, hành vi người tiêu dùng và các yếu tố kinh tế vĩ mô, chúng tôi không thể đảm bảo các kết quả cụ thể như thứ hạng từ khóa tuyệt đối hay mức tăng trưởng doanh thu chính xác.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của BRIX Global đối với khách hàng không vượt quá tổng giá trị phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán thực tế trong 3 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, phương pháp luận, quy trình, công cụ và tài liệu chuyên môn được BRIX Global phát triển và sử dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của BRIX Global và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
Đối với các nội dung, tài sản kỹ thuật số và sản phẩm được BRIX Global tạo ra theo yêu cầu cụ thể của khách hàng trong khuôn khổ hợp đồng dịch vụ, quyền sở hữu và quyền sử dụng sẽ được chuyển giao cho khách hàng sau khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Khách hàng không được sao chép, phân phối, bán lại hoặc sử dụng các phương pháp và quy trình độc quyền của BRIX Global cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Bảo mật thông tin
Cả hai bên đồng ý duy trì bảo mật đối với tất cả thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng, chiến lược và thông tin nội bộ mà mỗi bên tiếp cận được trong quá trình hợp tác, bao gồm cả trong thời gian thực hiện hợp đồng lẫn sau khi hợp đồng kết thúc với thời hạn bảo mật tối thiểu là 2 năm.
Thông tin chi tiết về cách BRIX Global thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ brix.vn/chinh-sach-bao-mat.
Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc thực hiện điều khoản dịch vụ này, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời gian 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản.
Nếu thương lượng không đạt được kết quả sau thời gian nêu trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Bắc Ninh theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam hiện hành.
